Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 20 juin 2026

Chez COTON BLANC, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour dans les conditions décrites ci-dessous.

  1. Délai de retour

Conformément à la législation applicable, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour, sans avoir à justifier de motif.

  1. Conditions d’acceptation des retours

Pour être éligible à un remboursement ou à un échange, le produit doit :

  • Être retourné dans un délai de 14 jours suivant sa réception.

  • Être neuf, non utilisé, non porté et non lavé.

  • Être retourné dans son emballage d’origine avec ses éventuelles étiquettes et accessoires.

  • Ne présenter aucune détérioration ou trace d’utilisation.

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

  1. Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène ou conformément à la réglementation en vigueur, certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour lorsqu’ils ont été ouverts, utilisés ou personnalisés.

  1. Procédure de retour

Avant tout retour, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante :

E-mail : contact@cotonblanc-fr.com

Après validation de votre demande, les instructions nécessaires au retour vous seront communiquées.

  1. Frais de retour

Sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

Si le produit reçu est incorrect ou présente un défaut de fabrication, COTON BLANC prendra en charge les frais de retour ou proposera une solution adaptée.

  1. Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai maximal de 14 jours, sous réserve de la conformité du retour.

Les frais de livraison initiaux peuvent être remboursés lorsque la loi l’impose. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de COTON BLANC ou à un produit défectueux.

  1. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille, une autre couleur ou un autre produit, contactez notre service client afin de connaître les modalités applicables selon les stocks disponibles.

  1. Produits endommagés ou commande incomplète

Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou si vous recevez un produit différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais après réception en joignant, si possible, des photographies permettant de constater le problème.

  1. Contact

Pour toute question relative aux retours ou aux remboursements, vous pouvez nous contacter :

COTON BLANC
Adresse : Angle du Boulevard Bazeille et Impasse des Marsouins, 83480 Puget-sur-Argens, France
E-mail : contact@cotonblanc-fr.com
Téléphone : 06 02 35 89 92